Pracownik wsparcia 2. stopnia (m/k/d)

• długoterminowe zatrudnienie u klienta, z którym łączą nas wieloletnie relacje
• możliwości doskonalenia zawodowego
• zakładowy program zarządzania zdrowiem
• dopłata do biletu pracowniczego
• możliwość kontynuacji projektu

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej u naszego zleceniodawcy
• 50 € miesięcznie na Twoją mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• Premie, dodatek urlopowy i świąteczny oraz atrakcyjne dodatki branżowe
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

Dla naszego klienta z branży budowy maszyn z Kaufering poszukujemy Ciebie, abyś jak najszybciej dołączył do nas jako specjalista wsparcia technicznego drugiego poziomu (m/k/d) w ramach wypożyczenia pracowników.

Czy próbowałeś wyłączyć i ponownie włączyć urządzenie?

Zakres obowiązków:

• Będziesz odpowiedzialny za obsługę, konserwację i dalszy rozwój lokalnej infrastruktury stanowisk komputerowych z systemami Windows, Intune i SCCM, a także za instalację i konfigurację urządzeń końcowych oraz oprogramowania
• Do Twoich zadań należy bezpośrednie wsparcie użytkowników (m/k/d) na miejscu (wsparcie drugiego poziomu) – praktyczne, zorientowane na rozwiązania i osobiste
• Ponadto będziesz odpowiedzialny za analizę i usuwanie problemów związanych z siecią, klientami i stanowiskami pracy, a także za wsparcie w zakresie konserwacji i optymalizacji infrastruktury sieciowej (LAN, WLAN, WAN)
• we współpracy z globalnym zespołem ds. sieci będziesz uczestniczyć w projektach dotyczących infrastruktury IT w regionie Europy Środkowej oraz pełnić rolę osoby kontaktowej w sprawach technicznych dotyczących lokalnych zagadnień IT, a także wspierać globalne wdrożenia i wprowadzanie nowych technologii
• Ponadto będziesz odpowiedzialny za przejmowanie odpowiedzialności w projektach oraz udzielanie wskazówek merytorycznych współpracownikom w ramach wspólnych zadań
• Będziesz tworzyć dokumentację techniczną, prowadzić szkolenia oraz utrzymywać regularną komunikację z międzynarodowymi zespołami w języku niemieckim i angielskim

Wymagania:

• posiadasz dyplom ukończenia studiów w zakresie informatyki (gospodarczej) lub porównywalne wykształcenie (np. specjalista ds. integracji systemów) – na tym stanowisku wymagane jest co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia IT lub infrastruktury
• posiadasz dobrą znajomość systemów operacyjnych Windows (klient i serwer), Intune, SCCM oraz narzędzi do zdalnego wsparcia
• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu technologii sieciowych (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, zapora sieciowa itp.)
• do Twoich zadań należało dotychczas doświadczenie w zakresie procesów ITIL (zarządzanie incydentami, zmianami i problemami) oraz systemów ITSM
• Twoja znajomość języka niemieckiego i angielskiego na poziomie biznesowym (co najmniej poziom C1)
• Wyróżniasz się uporządkowanym sposobem pracy, wysoką orientacją na klienta oraz umiejętnością pracy w zespole

• Posiadasz dyplom ukończenia studiów w zakresie informatyki (gospodarczej) lub porównywalne wykształcenie, na przykład jako specjalista ds. informatyki w zakresie integracji systemów (m/k/d)
• posiadasz co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia IT lub w obszarze infrastruktury
• posiadasz dobrą znajomość systemów operacyjnych Windows dla klientów i serwerów, a także Intune, SCCM oraz popularnych narzędzi do zdalnego wsparcia
• Podstawowa znajomość technologii sieciowych, takich jak LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS i zapory sieciowe, dopełnia Twój profil
• Posiadasz już doświadczenie w zakresie procesów ITIL (zarządzanie incydentami, zmianami i problemami) oraz w pracy z systemami ITSM
• Znasz język niemiecki i angielski na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację, co najmniej na poziomie C1
• Wyróżniasz się uporządkowanym sposobem pracy, wysoką orientacją na klienta oraz umiejętnością pracy w zespole