2nd Level Supporter (m/w/d)

• langfristige Anstellung bei einem Kunden mit langjähriger Kundenbeziehung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Jobticket
• Option auf Anschlussprojekt

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Für unseren Kunden aus dem Maschinenbau aus Kaufering suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als 2nd Level Supporter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.

Have you tried to turn it off and on again?

Aufgaben:

• du übernimmst die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mit Windows, Intune und SCCM sowie die Installation und Konfiguration von Endgeräten und Software
• die direkte Unterstützung der Anwender (m/w/d) vor Ort (2nd Level Support), praxisnah, lösungsorientiert und persönlich liegt in deinem Aufgabenbereich
• zudem bist du zuständig für die Analyse und Behebung von Netzwerk-, Client- und Workplace-Problemen sowie Unterstützung bei Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN)
• in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam du arbeitest an IT-Infrastrukturprojekten in der Region Zentraleuropa mit und bist technische Ansprechperson für lokale IT-Themen sowie Unterstützung bei globalen Rollouts und Einführung neuer Technologien
• zudem bist du zuständig für die Übernahme von Verantwortung in Projekten und fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
• du erstellst technischer Dokumentationen, führst Schulungen durch und stehst im regelmäßigen Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch

Anforderungen:

• du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) - mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastruktur-Umfeld sind notwendig für die Position
• du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
• du hast Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen sind Teil deiner Aufgaben gewesen
• deine Sprachkenntnisse auf Deutsch und Englisch sind verhandlungssicher (mind. C1-Niveau)
• dich zeichnet eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus

• ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), liegt bei Ihnen vor
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im Infrastruktur-Umfeld bringen Sie mit
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie in Intune, SCCM und gängigen Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall runden Ihr Profil ab
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) sowie im Umgang mit ITSM-Systemen haben Sie bereits gesammelt
• Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher, mindestens auf C1-Niveau
• eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus