Specjalista ds. marketingu dialogowego (m/k/d)

• nowoczesne stanowiska pracy
• systematyczne wdrażanie w wszystkie obszary obowiązków
• przyjemna atmosfera pracy w zmotywowanych zespołach
• elastyczne godziny pracy w ramach wyznaczonych przedziałów czasowych

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych.
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• odbierasz telefoniczne zapytania klientów i obsługujesz je zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi i procedurami
• dokładnie wprowadzasz nowe zlecenia do systemu, aby wszystkie sprawy klientów mogły być optymalnie załatwione
• planujesz pracę techników serwisowych, uwzględniając aktualne terminy oraz dostępność techniczną
• Samodzielnie zarządzasz terminami i koordynujesz je, nawet w przypadku zmian w ostatniej chwili
• Pełnisz rolę osoby kontaktowej dla klientów w przypadku pytań dotyczących zleceń, terminów i wizyt serwisowych
• wspierasz dział specjalistyczny w koordynacji zleceń serwisowych, aby zapewnić wysoki poziom zadowolenia klientów i jakość usług
• niezawodnie wykonujesz wszystkie zadania administracyjne i ogólne czynności biurowe, zapewniając w ten sposób sprawny przebieg procesów
• dokładnie dokumentujesz wszystkie procesy w obsłudze klienta, przyczyniając się w ten sposób do zapewnienia jakości
• starannie aktualizujesz dane klientów i informacje o zleceniach w wykorzystywanych narzędziach programowych i bazach danych

• ukończyłeś/aś kształcenie zawodowe jako specjalista ds. zarządzania biurem (m/k/d), specjalista ds. handlu przemysłowego (m/k/d) lub specjalista ds. marketingu dialogowego (m/k/d)
• posiadasz pierwsze doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta oraz w zakresie administracji biurowej
• atutem jest dla Ciebie biegła znajomość popularnych aplikacji pakietu MS Office, a także branżowych narzędzi programowych i baz danych
• Twoje profil charakteryzuje się znajomością języka niemieckiego na poziomie native speakera w mowie i piśmie oraz dobrą znajomością języków obcych
• Jesteś elastyczny w zakresie planowania terminów w przedziale godzin od 6:00 do 20:00
• W kontaktach z klientami i klientkami przekonujesz doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i talentem organizacyjnym
• Potrafisz pracować w zespole, jesteś zorientowany na klienta i bardzo uporządkowany w codziennej pracy biurowej
• ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech dopełniają Twój profil