Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d)

• moderne Arbeitsplätze
• strukturierte Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche
• angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams
• flexible Arbeitszeiten im Rahmen vorgegebener Zeitfenster

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du nimmst Kundenanfragen telefonisch entgegen und bearbeitest sie nach den internen Richtlinien und Prozessen
• neue Aufträge legst du präzise im System an, damit alle Kundenanliegen optimal bearbeitet werden können
• du disponierst Servicetechniker und berücksichtigst dabei aktuelle Terminvorgaben sowie technische Verfügbarkeiten
• Termine steuerst und koordinierst du eigenständig, auch bei kurzfristigen Änderungen
• du fungierst als Ansprechperson für Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu Aufträgen, Terminen und Einsätzen
• die Fachabteilung unterstützt du bei der Koordination von Serviceeinsätzen, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität sicherzustellen
• alle anfallenden administrativen Aufgaben und allgemeinen Bürotätigkeiten erledigst du zuverlässig und sorgst so für reibungslose Abläufe
• sämtliche Abläufe im Kundenservice dokumentierst du lückenlos und trägst damit zur Qualitätssicherung bei
• Kundendaten und Auftragsinformationen pflegst du sorgfältig in den eingesetzten Software-Tools und Datenbanken

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) hast du absolviert
• du bringst erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie in der administrativen Sachbearbeitung im Büro mit
• sichere Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen sowie in branchenspezifischen Software-Tools und Datenbanken sprechen für dich
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie gute Fremdsprachenkenntnisse gehören zu deinem Profil
• flexibel bist du bei der Terminsteuerung im Zeitfenster von sechs bis zwanzig Uhr
• du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• teamfähig, kundenorientiert und sehr strukturiert gestaltest du deinen Büroalltag
• eine gültige Arbeitserlaubnis sowie ein fester Wohnsitz in Deutschland runden dein Profil ab