Specjalista ds. obsługi klienta w dziale sprzedaży wewnętrznej (m/k/d)

• zaangażowany, przyjazny i rodzinny zespół
• płaskie struktury organizacyjne i krótkie ścieżki decyzyjne
• bezpłatne napoje i owoce oraz różnorodne imprezy dla pracowników
• karty EGYM Wellpass i leasing rowerów
• pełna szacunku współpraca na równych prawach
• zapewniamy kompleksowy okres szkoleniowy w celu wdrożenia do konkretnych obszarów obowiązków

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• samodzielnie obsługujesz i doradzasz klientom krajowym oraz zagranicznym, będąc dla nich pierwszą osobą kontaktową we wszystkich sprawach
• samodzielnie i na własną odpowiedzialność realizujesz zapytania i zlecenia od momentu ich rejestracji aż do zakończenia
• W zależności od potrzeb klientów przygotowujesz odpowiednie oferty
• Na bieżąco monitorujesz otwarte oferty i proaktywnie utrzymujesz kontakt z klientami
• Rozpatrujesz reklamacje zgodnie z wysokimi standardami obsługi i jakości oraz dbasz o ich szybkie wyjaśnienie
• Koordynujesz zlecenia produkcyjne we współpracy z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami
• aktywnie wspierasz dział logistyki i planowania, na przykład w zakresie gospodarki materiałowej, wysyłki, celnictwa i eksportu
• starannie sporządzasz i aktualizujesz dokumenty zleceniowe, wysyłkowe i eksportowe
• Dane klientów i zleceń aktualizujesz w uporządkowany sposób w systemie SAP oraz w popularnych aplikacjach pakietu MS Office
• Komunikujesz się z klientami w języku niemieckim i angielskim, a w razie potrzeby również w innych językach europejskich

• posiadasz ukończone wykształcenie handlowe, np. jako specjalista ds. handlu przemysłowego (m/k/d), specjalista ds. zarządzania handlem hurtowym i zagranicznym (m/k/d) lub specjalista ds. zarządzania biurem (m/k/d)
• najlepiej, jeśli masz już doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku w obsłudze klienta
• posiadasz dobre zrozumienie zagadnień technicznych
• posiadasz dobrą znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie
• znajomość innych europejskich języków obcych, najlepiej francuskiego, będzie dodatkowym atutem
• pewnie posługujesz się popularnymi aplikacjami pakietu MS Office
• zdobyłeś już podstawową wiedzę na temat systemu SAP
• wyróżniasz się wysokim poziomem orientacji na klienta i obsługę oraz przekonującymi umiejętnościami komunikacyjnymi
• charakteryzuje Cię samodzielność i uporządkowany sposób pracy