Kundenbetreuer Vertriebsinnendienst (m/w/d)

• engagiertes, freundliches und familiäres Team
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• kostenlose Getränke und Obst und verschiedene Mitarbeiterevents
• EGYM-Wellpasses und Bikeleasing
• respektvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• umfassende Anlernphase zur Einarbeitung in die spezifischen Aufgabenbereiche wird gewährleistet

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du betreust und berätst nationale und internationale Kunden eigenständig und bist ihr erster Ansprechpartner bei allen Anliegen
• Anfragen und Aufträge wickelst du eigenverantwortlich und selbstständig von der Erfassung bis zum Abschluss ab
• nach den Bedürfnissen deiner Kunden erstellst du passende Angebote
• du verfolgst offene Angebote kontinuierlich nach und hältst proaktiv Kontakt zu den Kunden
• Reklamationen bearbeitest du unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards und sorgst für eine zügige Klärung
• du koordinierst Produktionsaufträge in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• in der Logistik und Disposition unterstützt du aktiv, zum Beispiel bei Materialwirtschaft, Versand, Zoll und Export
• Auftrags-, Versand- und Exportdokumente erstellst und pflegst du sorgfältig
• Kunden- und Auftragsdaten pflegst du strukturiert in SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• die Kommunikation mit Kunden führst du je nach Bedarf auf Deutsch und Englisch, gegebenenfalls auch in weiteren europäischen Sprachen

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), liegt bei dir vor
• idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice mit
• ein gutes technisches Verständnis bringst du mit
• du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• weitere europäische Fremdsprachenkenntnisse, idealerweise Französisch, sind ein Plus
• im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher
• erste SAP-Kenntnisse hast du bereits gesammelt
• du hast ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus