Specjalista ds. zwrotów (m/k/d)

• bezpłatne miejsca parkingowe bezpośrednio na terenie zakładu
• doskonałe połączenia z lokalnym transportem publicznym
• bezpłatna kawa, woda i płatki śniadaniowe
• codzienna wizyta samochodu z świeżymi wypiekami
• stół do ping-ponga w pokoju socjalnym, zapewniający aktywny wypoczynek
• atrakcyjne zniżki pracownicze na wysokiej jakości produkty markowe
• systematyczne wdrożenie do pracy pod okiem doświadczonych współpracowników

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele więcej.
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• Będziesz odpowiedzialny za staranne przetwarzanie i rejestrowanie zwrotów, a także za rozstrzyganie złożonych przypadków zwrotów zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi i standardami jakości
• Ponadto będziesz odpowiedzialny za prawidłowe wysyłanie wadliwych artykułów do zewnętrznych serwisów oraz za kompletną dokumentację wszystkich procesów
• Będziesz również odpowiedzialny za stałą koordynację oraz komunikację pisemną i telefoniczną z różnymi serwisami i wszystkimi zaangażowanymi działami specjalistycznymi
• do Twoich codziennych zadań operacyjnych należy również profesjonalna korespondencja z klientami w sprawie pytań dotyczących zwrotów
• w ramach swojej pracy wspierasz systematyczną weryfikację roszczeń gwarancyjnych oraz przekazywanie przetworzonych towarów w centrum logistycznym
• Ponadto będziesz wspierać ciągłą optymalizację istniejących procesów w obszarze zwrotów w celu zwiększenia ogólnej szybkości realizacji procesów
• Wreszcie będziesz odpowiedzialny za śledzenie otwartych spraw oraz rzetelną aktualizację wszystkich istotnych danych w wewnętrznym systemie zarządzania towarami

• posiadasz ukończone kształcenie zawodowe jako specjalista ds. logistyki magazynowej (m/k/d), jako specjalista ds. spedycji i usług logistycznych (m/k/d) lub specjalista ds. handlu przemysłowego (m/k/d)
• ponadto posiadasz solidne doświadczenie praktyczne w obsłudze zwrotów oraz w realizacji procesów logistycznych
• w codziennej pracy wyróżniasz się pewną obsługą komputera oraz wszystkich popularnych aplikacji pakietu Microsoft Office
• znajomość języka niemieckiego na doskonałym poziomie C2, zarówno w mowie, jak i piśmie, pozwala ci na zawsze profesjonalną i bezbłędną komunikację
• ponadto cechuje Cię szybkie przyswajanie wiedzy, wysoka orientacja na cel oraz uporządkowane podejście do pracy
• jesteś również niezwykle rzetelny, wyróżniasz się duchem zespołowym i pracujesz bardzo starannie nawet przy dużym natężeniu pracy
• aby pełnić tę odpowiedzialną funkcję, oprócz wiedzy fachowej musisz posiadać ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech