Ingenieur Reklamationswesen (m/w/d)

• flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit
• moderner Firmencampus mit eigenem Personalrestaurant
• hauseigenes Fitnessstudio inklusive diverser Trainingskurse
• sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW
• kostenlose Stellplätze und Ladesäulen für E-Autos

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du übernimmst die vollumfängliche Bearbeitung von technischen Produktreklamationen und stellst dabei eine reibungslose Abwicklung sowie eine hohe Servicequalität sicher
• zudem bist Du verantwortlich für die detaillierte Ursachenanalyse der Reklamationen und führst hierzu eigene Untersuchungen durch oder koordinierst die Fachbereiche
• die Bewertung von Untersuchungsergebnissen sowie die Erstellung von fundierten Berichten und technischen Dokumentationen gehört ebenfalls zu Deinen täglichen Aufgaben
• weiterhin betreust Du das Monitoring des gesamten Untersuchungsfortschritts und entwickelst aktiv nachhaltige Lösungen zur kontinuierlichen Performanceverbesserung der Produkte
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Organisation und den Versand von Reklamationsmustern an interne sowie externe Partner weltweit
• abschließend verantwortest Du die fachliche Kommunikation mit allen beteiligten Schnittstellen, um eine transparente Informationsweitergabe im gesamten Reklamationsprozess zu gewährleisten

• Deine Basis bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Physik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du verfügst bereits über fundierte Berufserfahrung in der Umsetzung von anspruchsvollen Entwicklungsprojekten innerhalb eines technisch geprägten Industrieunternehmens im internationalen Umfeld
• ein hohes technisches Verständnis sowie eine ausgeprägte Begeisterung für komplexe technische Zusammenhänge zeichnen Deine Arbeitsweise und Deine professionelle Persönlichkeit aus
• Du besitzt sichere Anwenderkenntnisse in der Datenaufbereitung und im Reporting, idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Tools wie JIRA oder Power BI gesammelt
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzt Du sicher für die interne und externe Kommunikation ein
• Du besitzt eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland
• eine strukturierte und präzise Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Dein Profil für diese Position perfekt ab