IT 2nd Level Supporter (m/w/d)

• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Teilzeitoptionen bei einer Vollzeit 35 Stunden Woche
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche tarifliche Urlaubsvergütung und zusätzlicher Sonderurlaub bei bestimmten persönlichen Anlässen
• gute Verkehrsanbindung sowie Parkmöglichkeiten am Standort
• tarifgebundene Vergütung nach den Regelungen der Metall- und Elektroindustrie
• altersvorsorgewirksame Leistungen und tarifliche Sonderzahlungen
• Angebote zur Personalentwicklung und Weiterbildung
• arbeitgeberfinanzierte, beitragsorientierte Altersvorsorge
• verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote wie Vorsorgeuntersuchungen, Rückenschule oder Ernährungsberatung
• vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie weitere Gesundheitsprogramme
• vom Arbeitgeber bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Möglichkeit zum Bike-Leasing über Gehaltsumwandlung inklusive Versicherung und Mobilitätsgarantie

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

• du arbeitest im IT-Team im Second Level Support für rund 400 bis 500 Mitarbeitende und bearbeitest Supportanfragen im Ticketsystem
• hierbei analysierst du Störungen im Client- und Anwendungsumfeld und unterstützt bei deren Behebung
• du betreust Arbeitsplatzsysteme sowie Softwareverteilung und Gerätemanagement mit Baramundi
• zudem verwaltest du Benutzer- und Zugriffsrechte sowie den Zugriff auf Fileshares
• du wirkst gemeinsam mit Deinem Team an IT-Projekten mit, zum Beispiel bei Software-Rollouts oder Systemumstellungen

• du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• du hast erste Berufserfahrung im Second Level Support
• ebenso bringst du grundlegende Kenntnisse im Client-Management sowie idealerweise mit Baramundi mit
• du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• darüber hinaus sprichst du Deutsch sicher (mind. C1-Level) und kannst Dich bei Bedarf auf Englisch verständigen