Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• unternehmenseigenes Fitnessstudio mit professionellem Trainer
• attraktive Zuschüsse für das nachhaltige Bike-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• gezielte Einarbeitungsprogramme für einen optimalen Start
• betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen privaten Absicherung
• ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit kostenfreien Wasserspendern

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit dir und deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

• du übernimmst die ganzheitliche schriftliche sowie telefonische Kommunikation und professionelle Betreuung der nationalen und internationalen Kunden
• zudem bist du verantwortlich für das lösungsorientierte Beantworten von Anfragen sowie die präzise Erstellung von individuellen Angeboten und Kundenaufträgen
• weiterhin betreust du die Verwaltung aller Kundenaccounts im modernen Onlineshop und übernimmst die kontinuierliche, strukturierte Nachverfolgung der offenen Angebote
• die eigenständige Koordination und termingerechte Abwicklung von dringenden Sonderlieferungen auf direkten Wunsch der anspruchsvollen Kunden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du den reibungslosen Ablauf des täglichen Rechnungslaufs und sicherst die korrekte Fakturierung aller abgeschlossenen Vorgänge
• des Weiteren unterstützt du das professionelle Beschwerdemanagement und übernimmst die sorgfältige, regelmäßige Pflege der kundenbezogenen Portale
• abschließend verantwortest du die gewissenhafte Datenpflege im CRM- und ERP-System zur Gewährleistung einer stets aktuellen und fehlerfreien Datenbasis

• du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d)
• zudem verfügst du über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich des Customer Service oder der operativen, internationalen Kundenbetreuung
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie gängigen CRM- und ERP-Systemen zeichnen dich aus
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute, anwendungssichere Englischkenntnisse für die internationale Kundenbetreuung
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsstärke und lösungsorientierter Empathie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden mit
• abschließend bist du ein absoluter Teamplayer und arbeitest stets strukturiert, zuverlässig sowie mit einem hohen Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit