Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Büro, Wirtschaft & Verwaltung
Solingen
40.000 - 45.000 € p.a.
Vollzeit
Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Finanztechnologie und Online-Identifikation in Solingen, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Jetzt bewerben

Das bieten wir

  • flexible Schichtplanung
  • Gesundheitsförderung durch Wellhub-Partnerschaft
  • kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee) und Obst
  • zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
  • umfangreiche Onboardingschulung

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

  • Du übernimmst die telefonische und videobasierte Identifizierung von Neukund:innen gemäß gesetzlicher Vorschriften, um die notwendige Sicherheit bei allen Finanztransaktionen zu gewährleisten
  • zudem bist Du verantwortlich für die sorgfältige Überprüfung und fehlerfreie Eingabe der Kundendaten in das System, wobei Du stets auf den Datenschutz achtest
  • weiterhin betreust Du die Dokumentation der Identifikationsprozesse und unterstützt Dein Team bei der Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Compliance-Richtlinien und Standards
  • die Sicherstellung einer positiven Kommunikationserfahrung für Kund:innen während des Identifikationsprozesses gehört zu Deinen Aufgaben, um eine hohe Zufriedenheit zu erzielen
  • im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die schnelle Lösung von Problemen, die bei der Video-Identifizierung auftreten, und leitest alle komplexen Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter
  • abschließend verantwortest Du die enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Compliance-Teams, um einen reibungslosen Ablauf der Identifikationsverfahren zu gewährleisten

Anforderungen

  • Du hast eine Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Servicefachkraft (m/w/d) oder Bankkaufmann (m/w/d) abgeschlossen und konntest erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln
  • zudem verfügst Du über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hast idealerweise Grundkenntnisse im Umgang mit sensiblen Daten oder in einem regulierten Umfeld
  • Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) sowie eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Systemen zeichnen Dich aus
  • Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie Deine verhandlungssicheren Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine reibungslose Kommunikation in einem internationalen Umfeld
  • weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit mit, insbesondere bei der Überprüfung von Dokumenten und der Dateneingabe, sowie eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
  • abschließend bist Du kundenorientiert und arbeitest absolut zuverlässig, auch unter Termindruck, um die hohen Qualitätsstandards unseres Kunden zu erfüllen
Jetzt bewerben

Du hast noch Fragen?

Dein Welcome Team kümmert sich!

Rufe uns unter 02351 7893111 an.

Ähnliche Stellenangebote

Passende Jobs direkt per E-Mail

Bleibe immer auf dem neuesten Stand und erhalte passende Jobs schnell und direkt als E-Mail.