2nd Level Onsite IT Supporter (m/w/d)

• langfristige Anstellung in einem Konzern
• spannende Tätigkeit mit Wachstumspotential
• Option auf anteiliges Remote-Arbeiten nach Absprache
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Anschlussprojekt

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mit Windows, Intune und SCCM sowie die Installation und Konfiguration von Endgeräten und Software
• die direkte Unterstützung der Anwender:innen vor Ort (2nd Level Support), praxisnah, lösungsorientiert und persönlich liegt in deinem Aufgabenbereich
• zudem bist du zuständig für die Analyse und Behebung von Netzwerk-, Client- und Workplace-Problemen sowie Unterstützung bei Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
• du arbeitest an IT-Infrastrukturprojekten in der Region Zentraleuropa mit und bist technische Ansprechperson für lokale IT-Themen sowie Unterstützung bei globalen Rollouts und Einführung neuer Technologien
• zudem bist du zuständig für die Übernahme von Verantwortung in Projekten und fachliche Anleitung von Kolleg:innen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
• du erstellst technische Dokumentationen, führst Schulungen durch und stehst im regelmäßigen Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch

• du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d))
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastruktur-Umfeld sind notwendig für die Position
• du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
• du hast Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen sind Teil deiner Aufgaben gewesen
• deine Sprachkenntnisse auf Deutsch und Englisch sind verhandlungssicher (mind. C1.Niveau)
• dich zeichnet eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus