2nd Level Supporter (m/w/d)

• langfristige Anstellung in einem internationalen Konzern
• spannende Tätigkeit mit großem persönlichen Wachstumspotential
• Option auf anteiliges Remote-Arbeiten nach Absprache
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und gezielte individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• die fachgerechte Betreuung, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mittels moderner Tools wie Windows oder Intune übernimmst du eigenverantwortlich
• zudem bist du verantwortlich für den qualifizierten 2nd Level Support der Anwender vor Ort und agierst dabei stets praxisnah sowie lösungsorientiert bei technischen Herausforderungen
• weiterhin betreust du die Analyse sowie Behebung komplexer Probleme in den Bereichen Netzwerk, Client und Workplace und optimierst die Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit globalen Expertenteams
• als technische Ansprechperson für lokale IT-Themen im Raum Zentraleuropa begleitest du zudem globale Rollouts aktiv und unterstützt die Einführung innovativer Technologien an deinem Standort
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Leitung von Projekten und gibst dein fachliches Wissen durch die Anleitung von Kollegen innerhalb gemeinsamer Aufgabenstellungen gezielt an das Team weiter
• des Weiteren verantwortest du die Erstellung technischer Dokumentationen sowie die Durchführung von Schulungen und stehst im regelmäßigen Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch
• abschließend stellst du die Überwachung der Systemstabilität sowie die Einhaltung interner Qualitätsstandards sicher, um eine reibungslose IT-Arbeit für alle beteiligten Kolleg:innen und Kund:innen zu gewährleisten

• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Computer Science bildet die Basis für dein fundiertes theoretisches Wissen in dieser anspruchsvollen IT-Position
• zudem verfügst du über eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder im Umfeld der Infrastrukturbetreuung, die dich zur selbstständigen Lösung technischer Problemstellungen im Konzernumfeld befähigt
• deine sicheren Kenntnisse in aktuellen Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie der versierte Umgang mit Intune und SCCM für die Softwareverteilung zeichnen dich im täglichen Arbeitsalltag aus
• fundierte Grundkenntnisse in gängigen Netzwerktechnologien wie LAN, WAN und VPN sowie ein solides Verständnis für DNS-Strukturen und die Konfiguration von Firewalls bringst du ebenfalls sicher mit
• weiterhin zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen im Incident- und Change-Management aus und kennst dich bestens mit modernen ITSM-Systemen aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie deine verhandlungssicheren Englischkenntnisse auf C1-Level setzt du kompetent für die tägliche Kommunikation mit allen Beteiligten ein
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit