Customer Service Coordinator (m/w/d)

• kostenlose Parkplätze
• attraktiver Stundenlohn ab 18,00 €
• modernes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• im Mittelpunkt steht für Dich die Bearbeitung aller eingehenden Serviceanforderungen, während Du Dich eng mit dem Außendienst abstimmst
• Du bearbeitest sämtliche Patientenanforderungen und stellst sicher, dass jede Anfrage vollständig und korrekt erfasst wird
• monatlich erfasst Du die Absätze der Mitglieder von Einkaufsgemeinschaften für Produkte und hältst alle Daten sauber nach
• erstellt werden von Dir die Quartalsübersichten für Einkaufsgemeinschaften und Klinikapotheken, sodass alle Beteiligten einen klaren Überblick erhalten
• Du unterstützt den Außendienst, insbesondere die District Manager, indem Du wichtige Informationen, Preisübersichten sowie Absatz- und Umsatzdaten bereitstellst
• überwacht wird von Dir die Jahres‑Rückvergütung der Kund:innen, damit alle Vereinbarungen korrekt eingehalten werden
• Du führst die Übersicht der Einkaufsgemeinschaften und aktualisierst Mitglieder, Preise, Konditionen und Verhandlungsführer regelmäßig
• sichergestellt wird von Dir die Überwachung der Versorgungsverträge, sodass alle Fristen und Vereinbarungen eingehalten bleiben

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich
• mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bringst Du mit, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie
• Erfahrungen im Umgang mit einem ERP‑System gehören für Dich zum Arbeitsalltag
• gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS‑Office‑Paket zeichnen Dich aus
• gute Englischkenntnisse bringst Du ebenfalls mit
• verkäuferische Fähigkeiten setzt Du sicher ein
• professioneller und kompetenter Umgang mit Kund:innen ist für Dich selbstverständlich
• ausgeprägte Kommunikationsstärke rundet Dein Profil ab