Industriekaufmann Leiter Kundendienst (m/w/d)

• abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen
• flache Hierarchien
• eine umfassende Einarbeitung und Betreuung
• die Möglichkeit des eigenverantwortlichen Arbeitens
• ein motiviertes Arbeitsumfeld und eine moderne Produktionsumgebung
• eine leistungsgerechte Bezahlung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Geld- und Sachprämien zu besonderen persönlichen Anlässen
• Zuschüsse zum „Jobrad“
• Flexibilität durch unser Arbeitszeitmodell

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• die fachliche und disziplinarische Führung des Kundendienst-Teams übernimmst du und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit
• die abruf- und absatzplanbasierte Auftragsplanung setzt du eigenverantwortlich um und trägst die Gesamtverantwortung dafür
• die benötigten Produktionsressourcen stimmst du mit der Produktionsleitung ab, bezogen auf Wochen-, Monats- und Jahresfristen
• aus Abrufen und Vertriebsplanungen leitest du den Ressourcenbedarf ab und kommunizierst diesen entsprechend
• die Machbarkeitsprüfung eingehender Kundenabrufe und -bestellungen hinsichtlich Termin und Menge stellst du sicher
• die Versorgung mit Rohmaterial- und Zukaufteilen überwachst und sicherst du fortlaufend
• Anpassungen der Abrufe organisierst du, um Lieferverzug unter Berücksichtigung der vertraglichen Regelungen zu vermeiden
• Produktserienanläufe und -ausläufe (EOP/SOP-Steuerung) steuerst du hinsichtlich Material- und Fremdleistungskapazitätsverfügbarkeit
• die Warenbestände optimierst du fortlaufend unter Berücksichtigung der Kapitalbindung
• die vertraglich vereinbarten Maximalkapazitäten (Abrufflex) stellst du sicher und überwachst deren Einhaltung
• bei Liefertermin- und Mengenproblemen übernimmst du die Eskalationsbearbeitung und steuerst Lösungswege
• die Kundenzufriedenheit steigerst du durch gute Erreichbarkeit, klare Kommunikation sowie Verlässlichkeit und Verbindlichkeit in Aussagen und Informationen

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als

Speditionskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d)

oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Auftragsplanung und Produktionssteuerung bringst du mit
• mit der Abstimmung von Produktionsressourcen und Kapazitäten in Wochen-, Monats- und Jahresfristen bist du vertraut
• erste Führungserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Teams kannst du vorweisen
• du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office und dem ERP System
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• analytisches und lösungsorientiertes Denken bei der Bearbeitung von Liefertermin- und Mengenproblemen gehört zu deinen Stärken
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab