IT Provider Manager (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten durch attraktive Gleitzeitregelung
• vereinbarte Tage für mobiles Arbeiten möglich
• betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Zukunft
• vielfältige Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• umfassende Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• zielgerichtete Weiterbildung für deine persönliche Entwicklung
• preisgünstiges Essen in der eigenen Kantine

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du erarbeitest konkrete und spezifizierte Handlungsempfehlungen für den CIO und die Führungskräfte zur effizienten Umsetzung und Anpassung von Outsourcing-Maßnahmen unter Berücksichtigung interner Vorgaben
• die kaufmännische und operative Steuerung externer IT-Dienstleister liegt in deiner Verantwortung
• du überwachst fortlaufend die vereinbarten Service Level Agreements, um eine optimale Servicequalität für die Kund:innen sicherzustellen
• in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen entwickelst du bestehende Provider-Verträge weiter und definierst bedarfsgerechte Leistungsscheine
• bei Verhandlungen mit externen Dienstleistern unterstützt du aktiv
• du steuerst qualitätssichernde Maßnahmen im IT-Servicemanagement und optimierst so die Schnittstellen zu externen Dienstleistungsunternehmen nachhaltig
• komplexe Outsourcing-Potenziale analysierst und bewertest du und bereitest fundierte Entscheidungsvorlagen für das Management auf
• bei der Implementierung neuer IT-Provider-Prozesse wirkst du aktiv mit
• du unterstützt das Controlling der laufenden IT-Budgets und prüfst die Abrechnungen externer IT-Partner
• die Weiterentwicklung von Governance-Strukturen für eine transparente Dienstleistersteuerung treibst du mit voran
• als Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und externen Providern sorgst du für reibungslose Betriebsabläufe und eine hohe Zufriedenheit aller Beteiligten

• ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre hast du vorzuweisen
• du verfügst über mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Dienstleistersteuerung oder im IT-Provider-Management
• sichere Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management-Tools sowie in MS Office zeichnen dich aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2/C1) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit
• du hast ein hohes Maß an Analysefähigkeit und arbeitest gerne im Team
• verhandlungssicher bist du und arbeitest stets strukturiert sowie zielorientiert
• eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland bringst du mit