IT Supporter (m/w/d)

• zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen Berlins
• dreißig Tage Urlaub für optimale Erholung
• zusätzliche freie Tage an Feiertagen im Dezember
• flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit und Homeoffice
• familienfreundliche Unterstützung bei Suche nach Kitaplätzen
• vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote für fachliche Entwicklung
• regelmäßige Teamveranstaltungen und betriebliches Gesundheitsmanagement

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anliegen an verschiedenen Standorten
• zudem bist du verantwortlich für die Analyse von Fehlerursachen, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und stellst eine nachhaltige Behebung technischer Störungen sicher
• weiterhin betreust du die Windows-11-Arbeitsplätze sowie mobilen Endgeräte inklusive Installation, Konfiguration und Einrichtung direkt vor Ort bei den Anwendern
• die Unterstützung der Kolleg*innen bei Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben am Standort
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du den stabilen IT-Betrieb durch regelmäßige Kontrollen der Infrastruktur sowie die strukturierte Bearbeitung von Tickets in Jira

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• zudem verfügst du über praktische Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest sicher mit dem Ticketsystem Jira sowie gängigen Dokumentationstools
• deine sicheren Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint, OneDrive oder vergleichbaren Collaboration-Tools zeichnen dich aus und ermöglichen einen souveränen Support der Anwender*innen
• du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit