IT Supporter (m/w/d)

• modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik
• attraktive Angebote für individuelles Bike-Leasing
• regelmäßige Fortbildungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• gemeinsame Firmenevents und teambildende Maßnahmen
• betriebliche Altersvorsorge für spätere Absicherung
• strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• nach der intensiven Einarbeitung in die relevanten Themengebiete übernimmst du schrittweise die fachliche Verantwortung im Support für unsere gesamten IT-Lösungen
• zudem fungierst du als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen den einzelnen Fachbereichen, der internen IT-Abteilung sowie den beauftragten externen IT-Dienstleistern
• weiterhin führst du im Tagesgeschäft selbstständig detaillierte Fehleranalysen sowie Problembehebungen durch und berätst die Kolleg:innen zur optimalen Nutzung der installierten Systeme
• die Dokumentation von offenen To-Dos, nachhaltigen Lösungswegen und verständlichen Anleitungen zur Wissenssicherung innerhalb des Unternehmens gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du das Team bei Systemadministrationstätigkeiten in den Bereichen Active Directory, VMWare, Backup sowie der Betreuung der gesamten Netzwerkinfrastruktur
• des Weiteren unterstützt du die Anwender:innen durch gezielte Schulungen im Umgang mit den verschiedenen Anwendungssystemen und begleitest aktiv die Administration der ERP-Landschaft
• abschließend verantwortest du bei Bedarf die Steuerung externer Partner:innen und stellst durch deine proaktive Arbeitsweise eine hohe Verfügbarkeit der technischen Arbeitsplätze sicher

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-System-Kaufmann (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) bildet die ideale Basis für deinen Einstieg
• zudem verfügst du über erste praktische Berufserfahrung in der IT-Administration oder im Anwendersupport sowie ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen und moderne Netzwerktechnologien
• deine sicheren Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Windows Server sowie idealerweise in der Verwaltung von virtuellen Umgebungen und Jira zeichnen dich persönlich aus
• du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für den sicheren Austausch mit den Kund:innen sowie den Kolleg:innen aller Hierarchieebenen
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Lösungsorientierung und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit, um technische Herausforderungen strukturiert und absolut zuverlässig zu bewältigen
• abschließend bist du ein echter Teamplayer mit verbindlichem Auftreten und arbeitest stets gewissenhaft an der kontinuierlichen Optimierung der internen IT-Prozesse sowie der Dokumentationsqualität
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit