Kfz Serviceberater Karosserie & Lack (m/w/d)

• einem sympathischen, engagierten Team in einem modernen Autohaus
• vielfältige Aufgaben mit echter Verantwortung und viel Gestaltungsspielraum
• modernen Karosserie- und Lackierprozessen beteiligt und kannst dein Know-how voll einbringen
• intensive Einarbeitung und hast Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du empfängst Kund:innen nach einem Unfallschaden, nimmst das Fahrzeug an und erfasst alle relevanten Daten zu Kunde, Fahrzeug und Versicherung digital und sorgfältig
• sämtliche Lack‑ und Karosserieschäden dokumentierst Du präzise, prüfst Garantie‑ und Kulanzansprüche und stellst die Vollständigkeit aller unfallrelevanten Unterlagen sicher
• Schadenskalkulationen und Kostenvoranschläge erstellst Du eigenständig und klärst Reparaturumfang sowie Kosten mit Versicherungen und Sachverständigen
• Aufträge bereitest Du vor, koordinierst Arbeitsabläufe mit Karosserie‑ und Lackspezialisten und sorgst für eine termingerechte Fertigstellung
• die Teamauslastung behältst Du im Blick, steuerst die Auftragsdisposition, kontrollierst Termine und stimmst Auftragserweiterungen professionell ab
• Fahrzeuge übergibst Du im Top‑Zustand, erklärst die durchgeführten Arbeiten und Rechnungen verständlich und bist ein verlässlicher Ansprechpartner für Kunden
• mit Kundeneigentum gehst Du sorgfältig um und beachtest alle Vorgaben zu Arbeitssicherheit und Umweltschutz

• Du hast langjährige, einschlägige Berufserfahrung, idealerweise als Karosserie‑ oder Fahrzeuglackierer (m/w/d), oder verfügst über einen Abschluss als zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
• mit Versicherungen, Werkstattsystemen und digitalen Tools wie Audatex, DAT, DMS und MS Office gehst Du sicher und routiniert um
• Verhandlungsgeschick und Organisationsstärke zeichnen Dich aus, und Kundenorientierung steht für Dich immer an erster Stelle
• eigenständig und strukturiert arbeitest Du auch bei wechselnden Anforderungen flexibel
• Kommunikation ist Deine Stärke – selbst in hektischen Situationen bleibst Du ruhig und sorgst für reibungslose Abläufe
• Erfahrung mit Mercedes‑Benz Produkten und Prozessen bringst Du idealerweise mit, ebenso Kenntnisse im Schadensrecht und bei modernen Karosseriewerkstoffen