Kundenberater Customer Service (m/w/d)

• gute Anbindung an ÖPNV
• Bahnhofsnah
• angenehmes Betriebsklima
• abwechslungsreiche Aufgaben

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du bearbeitest Kundenanfragen, die hauptsächlich per E-Mail oder telefonisch eingehen, und sorgst für eine zügige und freundliche Klärung
• Aufträge erfasst und erstellst du im System und gibst sie zur weiteren Bearbeitung frei
• den Vertrieb unterstützt du bei der täglichen Arbeit, zum Beispiel durch Angebots- und Auftragsvorbereitung sowie Rückfragen an Kunden
• Reklamationen nimmst du auf, prüfst sie und koordinierst die Lösung mit den zuständigen Abteilungen
• du führst die Kommunikation mit englischsprachigen Kunden und Partnern mündlich und schriftlich

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) liegt bei dir vor
• du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung mit
• Englisch beherrschst du verhandlungssicher in Wort und Schrift
• du gehst souverän und lösungsorientiert mit Reklamationen um
• eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise bringst du mit