Kundenbetreuer Inbound (m/w/d)

• gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• eine Übernahmemöglichkeit besteht
• Homeoffice Anteil

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du nimmst telefonisch Kundenanliegen rund um Kfz‑, Haus‑ und Familienversicherungen auf und findest passende Lösungen
• im nächsten Schritt organisierst und koordinierst Du erste Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen, beispielsweise Pannen‑, Unfall‑ oder Abschlepphilfe
• zusätzlich verantwortest Du die E‑Mail‑ und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten
• dabei bearbeitest Du auch eingehende Rechnungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• durch Deine strukturierte Arbeitsweise stellst Du sicher, dass alle Vorgänge vollständig dokumentiert werden

• Du kannst Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringen, jedoch erhalten auch engagierte Quereinsteiger (m/w/d) aus Bereichen wie Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche, Fremdsprachenkorrespondenz oder Call‑Center eine Chance
• idealerweise verfügst Du über erste Kenntnisse in der Rechnungsbearbeitung oder Schadensregulierung
• gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse sind erforderlich
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung zeichnet Dich aus
• Du weißt, was exzellenten Kundenservice ausmacht, und setzt Dich täglich engagiert für Deine Kund:innen ein
• zudem arbeitest Du zuverlässig, organisiert und sorgfältig und bringst Teamfähigkeit mit