Kundenservicemitarbeiter Großkunden (m/w/d)

• persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrenes Kollegium
• vielseitige Schulungsangebote
• wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung
• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest siezudem erstellst und versendest du Kundenanschreibendie Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Handdarüber hinaus übernimmst du das ForderungsmanagementStammdatenänderungen veranlasst du eigenständigauch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgabennicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich
• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus