Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Büro, Wirtschaft & Verwaltung
Hannover
35.000 - 40.000 € p.a.
Vollzeit
Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen der Anlagen- und Gebäudetechnik in Hannover, suchen wir Dich als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
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Das bieten wir

  • motiviertes, kollegiales Team, das zusammenhält
  • spannende Aufgaben in einem international führenden Unternehmen
  • modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitsabläufe und Raum für Eigeninitiative
  • Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

  • Du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst sie im System und bearbeitest sie eigenständig
  • ebenso bist Du für die Erstellung und den Versand von Kundenanschreiben, die Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Reklamationen sowie Stammdatenänderungen zuständig
  • Du nimmst Kundenbeschwerden professionell entgegen und findest pragmatische Lösungen
  • zudem klärst Du unklare Kundenkonten selbstständig, erstellst Nachverfolgungsfälle und sorgst für die Rechnungs- und Kontenklärung
  • weiterhin holst Du aktiv Zahlungsversprechen ein, verhandelst eigenverantwortlich Zahlungsvereinbarungen und entscheidest selbstständig, wann offene Forderungen an Inkasso oder die Rechtsabteilung übergeben werden
  • Du übernimmst die Bearbeitung des Posteingangs, der E-Mails und Faxe sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
  • die Dokumentation der Kundenkommunikation, Änderungen von Kundendaten und Einholung von Kreditauskünften rundet Dein Aufgabengebiet ab

Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Steuerfachangestellte (m/w/d) als solide Basis für diese anspruchsvolle Position
  • zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im Bereich der Debitorenbuchhaltung, im Forderungsmanagement oder in der Rechnungs- und Kontenklärung, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
  • Dein sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programme sowie von ERP-Systemen zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir eine schnelle Einarbeitung in kundenspezifische Software
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie Deine guten Englischkenntnisse helfen Dir bei der täglichen Kommunikation mit den nationalen und internationalen Kund:innen
  • weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung und analytischen Fähigkeiten mit,
  • abschließend bist Du eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeitest sehr strukturiert, ergebnisorientiert und dabei stets mit einem ausgeprägten Servicegedanken für die Kund:innen
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