Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

• persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• vielseitige Schulungsangebote
• wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung, Teammeetings und ein Kaffee mit Kolleg:innen
• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie
• zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben
• die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand
• darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement
• Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig
• auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben
• nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab