Onsite 2nd Level Supporter (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten bei einer 37 h-Woche
• Möglichkeit des mobiles Arbeiten
• fundierte Einarbeitung im Rahmen eines strukturierten Prozesses mit festen Ansprechpartner*innen
• geregelte Arbeitsbedingungen auf Grundlage betrieblicher Vereinbarungen
• tarifgebundene Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du stellst den 2nd Level Support für Anwender:innen sicher
• hierbei analysierst und behebst Du Störungen per Mail, Remote und vor Ort an den Bürostandorten unseres Kunden
• Du steuerst und überwachst die Ticketbearbeitung im Client-Service-Team
• zudem installierst und konfigurierst Du Hard- und Software und nimmst neue Komponenten in Betrieb
• Du betreust Mobilgeräte sowie Videokonferenzanlagen und unterstützt deren Administration

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• zudem verfügst Du über mindestens drei Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Service oder im 2nd Level IT-Helpdesk
• Du bringst gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie in Netzwerktechnik mit
• ebenso hast Du Erfahrung in der Microsoft-Client- und Server-Administration, idealerweise mit MEMCM und Office 365
• Du kommunizierst sicher mit Anwendern und arbeitest routiniert mit Ticketsystemen
• Deine Deutschkenntnisse sind auf verhandlungssicherem Niveau (mind. C1-Level)