Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

• hybrides Arbeiten mit 3 Tagen Homeoffice
• attraktives Schichtsystem mit verlässlichem Freizeitausgleich

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die schriftliche sowie telefonische Bearbeitung von spannenden sowie vielseitigen Service-Anliegen verschiedener Kund:innen
• zudem bist du verantwortlich für die Identifikation von Sonder- sowie Klärfällen und bearbeitest diese zielgerichtet
• weiterhin betreust du die direkte Kommunikation mit den jeweiligen Märkten, Partnerwerkstätten sowie Kund:innen im gesamten Bundesgebiet
• die Weiterleitung komplexer Sachverhalte an zuständige Fachkolleg:innen gehört ebenfalls zu deinen täglichen und verantwortungsvollen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Beantwortung von Anfragen aus diversen unterschiedlichen Eingangskanälen sowie Fachbereichen
• des Weiteren unterstützt du die reibungslose Abstimmung mit internen Ansprechpersonen zur Sicherstellung einer stets hohen Bearbeitungsqualität

• du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
• zudem verfügst du über fundierte praktische Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise in modernen Auftragssystemen zeichnen dich im täglichen Arbeitsalltag aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) in Wort und Schrift sowie deine ausgeprägte Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team mit
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
• abschließend bist du stets einsatzbereit, denkst lösungsorientiert und arbeitest auch bei komplexen Aufgabenstellungen sehr strukturiert und selbstständig