Sachbearbeiter Energiewirtschaft (m/w/d)

• abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben
• freundliches, kollegiales Team
• strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
• moderne technische Ausstattung
• flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du bist zuständig für die Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenportal
• hierbei liegen auch Pflege, Änderung und Verwaltung von Stammdaten in deinen Händen
• zudem kümmerst du dich um die Erfassung und Dokumentation von Zählerständen sowie Abwicklung von Einzügen, Umzügen und Auszügen
• auch die Bearbeitung von Kündigungen und Widerrufen sowie die Pflege und Beratung zu Tarifen übernimmst du
• darüber hinaus gehört das Beschwerdemanagement und die Lösungsfindung zu deinen Aufgaben
• dir obliegt ebenso die Erstellung von Rechnungen, das Forderungsmanagement sowie der Versand von Zahlungserinnerungen und Vereinbarungen
• nicht zuletzt sorgst du für die Kundenrückgewinnung sowie die Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen (Outbound)

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• zudem konntest du bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Immobilienwirtschaft, sammeln
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen ebenfalls für dich
• außerdem pflegst du einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise gängigen CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke, eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Freude am Umgang mit Kund:innen und lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus
• abgerundet wird dein Profil durch Selbstständigkeit und Teamfähigkeit