Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• eine fundierte fachliche Einarbeitung sowie Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine abwechslungsreiche Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du erarbeitest und erstellst Angebote, verfolgst diese und betreust sie bis zur Auftragserteilung im In‑ und Export
• gleichzeitig übernimmst du die operative Abwicklung des kompletten „Order‑to‑Invoice“-Prozesses – vom Auftragseingang und der Auftragserfassung über die Lieferterminabstimmung mit der Produktionsstätte bis hin zur Rechnungserstellung
• außerdem erstellst und pflegst du Ausfuhrpapiere und stellst deren Vollständigkeit sicher
• du betreust und verfolgst Aufträge, stimmst Termine mit Kunden ab und hältst sie über den aktuellen Status informiert
• im Innendienst betreust du unsere Kunden über das ERP‑System und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• zusätzlich übernimmst du die Rechnungsstellung sowie das Mahnwesen
• du stehst in direktem Kontakt mit Kunden im In‑ und Ausland und wickelst Exporte in Drittländer ab
• die Bearbeitung von Reklamationen und die Erstellung von Gutschriften gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• du arbeitest eng mit allen Bereichen des Unternehmens zusammen, insbesondere mit dem Vertrieb

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und vertriebsorientierte Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Groß‑ und Außenhandelsmanagement (m/w/d)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position bringst du mit
• Erfahrung im Export bzw. Zoll sowie bei der Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten (z. B. Ausfuhrdokumente, EUR.1, COO) ist vorhanden
• sicherer Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich
• Kenntnisse in einschlägigen ERP‑Systemen sind wünschenswert
• für die internationale Zusammenarbeit verfügst du über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• du arbeitest gerne mit nationalen und internationalen Kunden und Kolleg:innen zusammen