Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• 30 Tage Jahresurlaub
• EGYM Wellpass Angebot
• JobRad Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• kostenloser Kaffee, Wasser und Früchte
• regelmäßige Team- und Firmenevents
• kostenloser Parkplatz am Haus
• digitale Prozesse im Alltag
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• intensive Einarbeitung und Betreuung
• vermögenswirksame Leistungen
• Gruppenunfallversicherung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

du übernimmst die telefonische Betreuung und Beratung der Kund:innen sowie die Bearbeitung von Aufträgen und Produktanfragen

zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Dokumenten, Preiskalkulationen und die Abwicklung von Reklamationen

weiterhin betreust du die Stammdaten- und Preispflege im Kundenstamm in enger Abstimmung mit dem Sales Rep

die Beantwortung von Preisanfragen und Kommunikation von Produktneuerungen gehört ebenfalls zu deinen vielseitigen täglichen Aufgaben

im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Abwicklung von Lieferterminanfragen und allgemeinen Fragen der Kund:innen

des Weiteren unterstützt du die enge Zusammenarbeit mit dem Shipping Team bei der reibungslosen Auftragsabwicklung

abschließend verantwortest du die Prüfung von Gutschriftenanfragen und betreust Reklamationen lösungsorientiert sowie mit hoher Eigenverantwortung

ANFORDERUNGEN

du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d)

zudem verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung in einer international ausgerichteten Tätigkeit im Customer Service

deine sicheren Kenntnisse in ERP-Programmen und MS Office 365 zeichnen dich in deiner täglichen Arbeit aus

deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus

weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kundenorientierung und technischem Grundverständnis für diese Position mit

abschließend bist du sehr flexibel und arbeitest stets mit hohem Teamgeist, großer Kreativität sowie lösungsorientiertem Denken

für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit