Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• die Möglichkeit nach maximal Überlassung auf Übernahme durch den Kunden
• kostenfreies Parken

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du stellst eine genaue und zeitnahe Erfassung sowie Ausführung von Kundenbestellungen sicher
• zudem bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und klärst Fragen zeitnah und zuverlässig
• Du erfasst und bearbeitest Verkaufsaufträge, Gutschriften, Lastschriften, Rabatte, Provisionen und Musterbestellungen in SAP
• Du überwachst offene Bestellungen, prüfst Dokumente, identifizierst Probleme und informierst Kunden sowie interne Abteilungen bei Abweichungen
• ebenso kommunizierst Du aktiv mit Kunden zum SAP‑Bestellstatus (Auftragsbestätigung, Lieferbestätigung, Preise, Prognosen, Qualität, Liefertermine, Servicequalität)
• mit Deiner Arbeit wickelst Du Konsignationslager‑Prozesse ab – inklusive Abstimmung und Rechnungsstellung (falls zutreffend)
• Du erstellst Proforma‑Rechnungen und Kundenangebote in Abstimmung mit M&S (falls zutreffend)
• Du managst Akkreditive, sofern dies im Prozess erforderlich ist
• durch Deine Pflege der Bestellprozesse in SAP (Housekeeping) hältst Du Daten sauber und aktuell

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice‑Umfeld mit
• mit Deinen fortgeschrittenen Kenntnissen in SAP, MS Office und Informationssystemen arbeitest Du sicher und effizient
• Du erleichterst Dir den Einstieg, wenn Du Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst mitbringst und sehr detailgenau arbeitest
• zudem verfügst Du idealerweise über Kenntnisse der Chemiebranche und ihrer Produkte
• Du kommunizierst exzellent, trittst professionell auf und besitzt eine starke Kundenorientierung
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil; runden Dein Profil ab