Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• die Möglichkeit nach maximal Überlassung auf Übernahme durch den Kunden
• kostenfreies Parken

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du stellst eine genaue und zeitnahe Erfassung sowie die Ausführung von Kundenbestellungen sicher
• du agierst als erste Anlaufstelle für die zeitnahe Klärung von Kundenanfragen und Verbesserung der Kundenerfahrung durch exzellenten Kundenservice
• auch die Erfassung und Bearbeitung von Verkaufsaufträgen, Gutschriften/Lastschriften, Rabatten, Provisionen und Musterbestellungen in SAP liegt in deiner Hand
• zudem übernimmst du die Überwachung offener Bestellungen, Prüfung von Dokumenten, Identifikation und Lösung von Problemen, Information von Kunden und internen Abteilungen bei Normabweichungen
• die Untersuchung und Lösung von Kundenanfragen innerhalb festgelegter Fristen gehört zu deinen Aufgaben
• außerdem sorgst du für die Abwicklung von Konsignationslager-Prozessen inklusive Abstimmung und Rechnungsstellung (falls zutreffend)
• du kümmerst dich auch um die Ausstellung von Proforma-Rechnungen und Kundenangeboten in Abstimmung mit M&S (falls zutreffend)
• weiterhin obliegt dir die Sicherstellung und Nachverfolgung von Zahlungserinnerungen an Kunden in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen (M&S, Finanzen, Supply Chain)
• darüber hinaus runden das Management von Akkreditiven (sofern zutreffend) sowie die Pflege der Bestellprozesse in SAP (Housekeeping) deinen Verantwortungsbereich ab

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• zudem konntesdt du bereits 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice-Umfeld sammeln
• du bringst außerdem fortgeschrittene Kenntnisse in SAP, MS Office und Informationssystemen mit
• du hast auch Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, ausgeprägte Detailgenauigkeit
• gute Kenntnisse der Chemiebranche und Produkte sprechen ebenfalls für dich
• exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie starke Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Tatkraft und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil, besitzt du ebenfalls