Sachbearbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

Büro, Wirtschaft & Verwaltung
Alfeld
45.000 - 50.000 € p.a.
Vollzeit
Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Klebetechnik und industriellen Fertigung in Alfeld, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
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Das bieten wir

  • betriebliche Altersvorsorge
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gesundheitsmanagement
  • moderne Arbeitsplatzausstattung
  • flache Hierarchien
  • regelmäßige Teamevents

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

  • Du übernimmst die vollumfängliche Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Erstellung detaillierter Reports zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit innerhalb der vorgegebenen Standards
  • zudem bist Du verantwortlich für die Koordination und Steuerung interner Reklamationsprozesse zwischen den beteiligten Fachabteilungen unter Berücksichtigung terminlicher Vorgaben und prozessualer Anforderungen
  • weiterhin betreust Du die Kontrolle sowie die finale Freigabe von Reklamationsvorgängen und stellst dabei eine lückenlose Einhaltung aller internen Qualitätsrichtlinien und Dokumentationspflichten sicher
  • die fachgerechte Prüfung und Dokumentation sämtlicher qualitätsrelevanter Vorgänge gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, um eine transparente Rückverfolgbarkeit aller Prozessschritte für das Unternehmen zu gewährleisten
  • im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Produktion durch die Beantwortung von fachspezifischen Fragen sowie die Klärung von Reklamationen direkt an der Schnittstelle zur Fertigung
  • abschließend verantwortest Du die professionelle Abwicklung von Logistik-Reklamationen und sorgst durch Deine strukturierte Arbeitsweise für eine effiziente Fehleranalyse sowie eine nachhaltige Korrektur von Abweichungen

Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einer technischen Weiterbildung (m/w/d)
  • zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätswesen, idealerweise innerhalb der industriellen Fertigung oder in einem stark prozessorientierten Umfeld der Automobilbranche
  • Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie in ERP-Systemen zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir eine präzise sowie effiziente Bearbeitung aller digitalen Geschäftsvorgänge
  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, um eine rechtssichere Korrespondenz mit den Kunden sowie eine präzise interne Dokumentation jederzeit zu gewährleisten
  • weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit, um auch in komplexen Reklamationsgesprächen stets lösungsorientiert und professionell zu agieren
  • abschließend bist Du belastbar und arbeitest sehr gewissenhaft sowie detailorientiert, wodurch Du auch bei hohem Arbeitsaufkommen eine fehlerfreie Bearbeitung aller Dir übertragenen Vorgänge sicherstellst
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