Sachbearbeiter Retourenmanagement (m/w/d)

• moderner Arbeitsplatz in einem motivierten Team
• flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege
• attraktive Rabatte für alle Mitarbeitenden online
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für die persönliche Entwicklung
• regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
• kostenlose Getränke und frisches Obst täglich
• gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die fachgerechte Prüfung sowie das Grading von 2MH-Retouren unter Berücksichtigung der internen Qualitätsstandards zur Sicherstellung einer korrekten Weiterverarbeitung
• zudem bist du verantwortlich für die Buchung sämtlicher Retoureneingänge im System zur zeitnahen Auslösung der entsprechenden Auszahlungen an die jeweiligen Kund:innen
• weiterhin betreust du die formgerechte Anmeldung von Industrie-Retouren bei den jeweiligen Lieferant:innen und überwachst den gesamten Prozess bis zum erfolgreichen Abschluss
• die detaillierte Schadensbeschreibung der eingehenden Retouren samt einer lückenlosen Fotodokumentation gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben für eine nachvollziehbare Beweisführung
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die aktive Klärung der Schadensverursacher anhand der anzufordernden Dokumentationen der Gefahrenübergänge zur rechtlichen Absicherung des Unternehmens
• des Weiteren unterstützt du die Koordination von Sichtungsterminen mit dem Außendienst der Industrie sowie die Veranlassung der notwendigen Rückführung oder Reparatur
• abschließend verantwortest du die Kommunikation mit Logistikpartnern und internen Schnittstellen zur Optimierung der Retourenprozesse und zur Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) erfolgreich absolviert
• zudem verfügst du über fundierte operative Berufserfahrung im Bereich der Retourenbearbeitung oder in einer vergleichbaren Position innerhalb der Logistikbranche
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere fortgeschrittene Excel-Anwendungen zur Datenanalyse, zeichnen dich bei der täglichen Arbeit besonders aus
• du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für den Austausch mit den Kund:innen
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise in unser dynamisches Team am Standort ein
• abschließend bist du ein absoluter Teamplayer mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und bewahrst auch bei hohem Arbeitsaufkommen stets den nötigen Überblick
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit