Sachbearbeiter Service & Retourenabwicklung (m/w/d)

• attraktives Gehalt ab 18,00 € in der Stunde
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und 30 Tage Urlaub
• Umfassende Gesundheitsangebote (u. a. Yoga, Outdoor-Training, Check-ups, Vorträge)
• Bike-Leasing (bis zu zwei Fahrräder) und attraktive Firmenvergütung mit Zusatzleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil)
• Kantine: warme Mahlzeiten, Salat und Dessert von Montag bis Donnerstag für 5 €
• vielfältige Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du bearbeitest kaufmännische Vorgänge im ERP‑System (ProAlpha) und nutzt das Ticketprogramm KIX für eine strukturierte Fallabwicklung
• bei der Anlage und Abwicklung von Kundenretouren, RMA‑Prozessen und Reparaturen (inkl. Fremdleister) sorgst du für einen reibungslosen Ablauf
• durch Wareneingangsprüfungen, Lagerbuchungen und die Kontrolle von Rechnungen stellst du korrekte Bestände und Abläufe sicher
• bei der Erstellung und Verwaltung von Dokumenten wie Reparaturaufträgen, Rückgaben, Archivierungen oder Stammdatenpflege arbeitest du sorgfältig und nachvollziehbar
• in der Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern sowie im Qualitätsmanagement (de/en) trittst du professionell auf
• zudem unterstützt du das Liefermahnwesen und wirkst bei der Inventurvorbereitung und -durchführung aktiv mit

• mit deiner abgeschlossenen kaufmännischen Berufsausbildung bringst du die fachliche Grundlage mit
• Erfahrung im Umgang mit ERP‑Systemen, insbesondere ProAlpha, erleichtert dir den Einstieg
• MS Office nutzt du sicher und routiniert
• gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare Kommunikation
• engagiert und zuverlässig trägst du zu einem professionellen Ablauf im Service‑ und Retourenmanagement bei