Serviceberater Nutzfahrzeuge (m/w/d)

• überdurchschnittliche Vergütung für deine Leistungen
• attraktive vermögenswirksame Leistungen inklusive
• monatlicher Kitazuschuss für deine Familie
• modernes Jobrad-Leasing für deine Mobilität
• individuelle Förderung beim LKW-Führerschein möglich
• volle Unterstützung bei der Meisterausbildung
• angenehmes Arbeitsklima im familiären Team

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• beratend stehst du den Kund:innen bei allen technischen Anliegen zur Seite und sicherst durch deine Expertise eine erstklassige Betreuung im Serviceprozess
• außerdem verantwortest du die fachliche Führung der Mitarbeitenden in der Werkstatt und koordinierst die reibungslose Abwicklung aller anfallenden Reparaturaufträge sowie Termine
• zudem erstellst du präzise Angebote für Wartungen sowie Instandsetzungen und erläuterst den Kund:innen detailliert die notwendigen Arbeitsschritte zur transparenten Entscheidungsfindung
• die eigenständige Durchführung von Vertragsabschlüssen im Servicebereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben, wobei du stets die wirtschaftlichen Ziele unseres Kunden verfolgst
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Koordination der Werkstattkapazitäten und stellst sicher, dass alle Aufträge unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards termingerecht fertiggestellt werden
• des Weiteren unterstützt du die Prozessoptimierung im Kundenservice, um die allgemeine Zufriedenheit zu steigern und langfristige Bindungen zu unseren geschätzten Kund:innen nachhaltig aufzubauen
• abschließend verantwortest du die Endkontrolle der durchgeführten Arbeiten sowie die professionelle Fahrzeugübergabe an die Kund:innen inklusive einer detaillierten Erläuterung der erbrachten Leistungen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d) sowie eine Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d)
• zudem verfügst du über fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung innerhalb der Automobilbranche, idealerweise mit einem starken Fokus auf den Bereich der schweren Nutzfahrzeugtechnik
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen sowie branchenspezifischer Dealer-Management-Software zeichnen dich aus und ermöglichen dir eine effiziente sowie strukturierte digitale Auftragsbearbeitung
• du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, um eine professionelle Kommunikation mit Kund:innen sowie internen Schnittstellen jederzeit sicherzustellen
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit, um auch in stressigen Situationen stets souverän sowie lösungsorientiert zu agieren
• abschließend bist du absolut zuverlässig und arbeitest gerne im Team, wobei deine Bereitschaft zur Arbeit in versetzten Schichten dein Profil für uns ideal abrundet
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit