Serviceplaner (m/w/d)

• kostenfreie Parkplätze
• Weiterbildung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du vertrittst die regionalen Serviceplaner bei Urlaub, Krankheit oder Auslastungsspitzen und sicherst so die Kapazitäten
• das Tagesgeschäft in den Regionen Süd, West oder Ost übernimmst du eigenständig
• bei Eskalationen und Engpässen unterstützt du die Kollegen und hilfst, Lösungen zu finden
• du stellst die Planungsfähigkeit auch bei Personalausfällen sicher
• die Wartungserfüllung überwachst du und greifst bei Abweichungen ein
• Hold-Codes verfolgst du nach und stimmst sie mit den beteiligten Stellen ab
• nicht exportierte Aufträge kontrollierst du und klärst die Ursachen
• du pflegst und steuerst die Rufbereitschaft
• Wochen- und Notdienstpläne erstellst und pflegst du
• bei CSAT-Auswertungen unterstützt du und behältst definierte Planungs-KPIs im Blick
• du erstellst Auswertungen und Übersichten für die Planung
• bei der Standardisierung von Planungsprozessen wirkst du mit und erkennst Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Planung
• du unterstützt bei bereichsübergreifenden Sonderprojekten sowie standortübergreifenden Integrations- und Transformationsprojekten
• in der telefonischen Abstimmung mit Kunden und Technikern berätst du freundlich und serviceorientiert

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d),

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)

oder

ein abgeschlossenes Studium auf Master-Niveau

• technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Vorgängen bringst du mit
• du denkst analytisch und konzeptionell und hast Interesse an bereichsübergreifenden Aufgaben
• du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• du hast Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• freundlich und serviceorientiert trittst du auf, auch in stressigen Situationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab