Software Kundenberater (m/w/d)

• Stundenlohn von 18,00 €
• Mitarbeiterparkplätze
• moderne Arbeitsplätze
• Betriebskantine auf dem Firmengelände
• Fitnessstudio auf dem Firmengelände
• sichere und zukunftsorientierte Unternehmensausrichtung
• teilweise mobiles Arbeiten
• kostenfreie Getränke und Obst

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei allen Fragen und Anliegen rund um unsere Software Medistar
• telefonische Anfragen nimmst Du entgegen, erfasst und klassifizierst sie und bearbeitest diese nach Möglichkeit direkt
• Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du gezielt an den 2nd-Level-Support weiter
• sämtliche bearbeiteten Fälle dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem, sodass eine vollständige und transparente Nachverfolgbarkeit gewährleistet ist

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in SAP bringst Du optimalerweise mit
• idealerweise verfügst Du bereits über Einblicke in die Abläufe von Arztpraxen, das ist aber kein Muss
• im Umgang mit der Praxissoftware CGM MEDISTAR hast Du Erfahrung oder bist bereit, Dich darin einzuarbeiten
• die deutsche Sprache sprichst Du auf Muttersprachlerniveau
• gelegentlich bist Du bereit, Nachtschichten zu übernehmen, und zeigst hier Flexibilität, wenn es erforderlich ist
• gegenüber IT-Themen bist Du aufgeschlossen und hast Freude daran, Dich in neue Aufgaben einzuarbeiten
• serviceorientiert handelst Du stets, kommunizierst klar und überzeugend und beweist Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kundinnen und Kunden