Teamleiter Customer Service (m/w/d)

• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
• Zukunftssicheren Vollzeit-Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• strukturierte Einarbeitung sowie kurze Entscheidungswege für schnelles und effizientes Arbeiten
• betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• kostenloses Frühstück inkl. Obstkorb für einen gesunden Start in den Tag
• spannende Teamevents zur Förderung des Teamgeists
• Jobrad-Leasing & Hansefit für deine Gesundheit und Mobilität
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du führst und entwickelst ein engagiertes Team im Customer Service einschließlich der kaufmännischen Auszubildenden
• außerdem koordinierst und steuerst du sämtliche Tätigkeiten in der Abteilung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• du bindest den Customer Service strategisch und operativ in die Gesamtunternehmung ein
• ebenso optimierst du bestehende Abläufe im Customer Service und planst sowie setzt neue Prozesse im Rahmen von Projekten um
• du stellst die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Vorgaben sicher
• zusätzlich betreust du kaufmännische Großkunden und erstellst Angebote, Kalkulationen sowie Rechnungen
• du arbeitest eng mit anderen Organisationseinheiten zusammen
• außerdem erstellst und analysierst du Statistiken und unterstützt die Berichterstattung zum Monats und Jahresabschluss

• du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service und in der Faktura bringst du mit und idealerweise verfügst du auch über Führungserfahrung
• du gehst sicher mit gängigen IT Systemen um und bist offen für den Einsatz moderner Tools, zum Beispiel KI basierter Anwendungen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• eine hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
• analytisches, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
• Loyalität, Zuverlässigkeit, eine ausgeprägte Kommunikations und Teamfähigkeit sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland runden dein Profil ab