Technischer Supporter Innendienst (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem innovativen Arbeitsumfeld
• kostenfreie Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

du betreust Kund:innen im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-Systemzudem bearbeitest du Reklamationen und Ersatzteilbestellungen von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgungim Backoffice unterstützt du die Servicetechniker:innen bei Teilelieferungen, Recherchen, internen Absprachen und der Einsatzvorbereitungdu pflegst Kunden- und Maschinendaten im ERP-Systemnicht zuletzt sorgst du durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit

• du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Verständnis in den Bereichen Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik
• einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice bringst du mit
• ein sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office zeichnet dich aus
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab
• Wohnsitz in Deutschland sowie eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland sind Voraussetzung