Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

• flache Hierarchien
• moderne Arbeitsplatzausstattung
• betriebliche Altersvorsorge
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• regelmäßige Teamevents
• kostenlose Getränke
• kostenfreie Parkplätze

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

• Du übernimmst die telefonische Betreuung sowie Beratung der Kunden und stellst eine lückenlose Kommunikation sicher
• zudem bist Du verantwortlich für die qualifizierte Bearbeitung sowie Dokumentation aller eingehenden Kundenanfragen innerhalb der EDV-Systeme
• weiterhin betreust Du die Erfassung von Kundenaufträgen und begleitest den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen administrativen Abwicklung
• die Stammdatenpflege sowie die allgemeine Korrespondenz mit den Ansprechpartnern gehört ebenfalls zu Deinen täglichen vertrieblichen Aufgaben
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team bei der Reklamationsbearbeitung und findest kundenorientierte Lösungen für Probleme
• abschließend verantwortest Du die termingerechte Nachverfolgung von Angeboten und unterstützt aktiv die Schnittstellen im operativen Tagesgeschäft

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)
• zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder in einer vergleichbaren Position im Innendienst
• Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit modernen ERP-Systemen zeichnen Dich fachlich besonders aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für die Kommunikation mit den Kunden sind für Dich selbstverständlich
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit allen Gesprächspartnern mit
• abschließend bist Du absolut zuverlässig und arbeitest strukturiert sowie gewissenhaft innerhalb der festgeschriebenen Servicezeiten am Nachmittag