Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)

• modernes Büro
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• tolles Team
• gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du führst individuelle und eigenständige Telefongespräche rund um das Thema Zahlungsverzug und Zahlungsrückstände, wobei bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
• dabei erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In‑ und Outbound)
• du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit deiner Führungskraft
• anschließend dokumentierst du alle Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
• durch unser internes Vorschlagwesen kannst du aktiv an der Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mitwirken

• du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center oder in der Kundenbetreuung – oder du kommst als Quereinsteiger:in aus Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen
• sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise bringst du mit
• ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon zeichnet dich aus
• empathie, Verhandlungsgeschick und ein hoher Qualitätsanspruch gehören zu deinen Stärken
• du gehst sicher mit der Tastatur um und hast Freude daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten