Callcenter Agent (m/w/d)

• attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• flexible Arbeitszeiten im 2-Schichtsystem
• intensive Einarbeitung und Trainings
• angenehmes Arbeitsumfeld und motiviertes Team

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• in deiner Rolle berätst du Kundinnen und Kunden telefonisch zu ihren Anliegen rund um Zeitschriften-Abonnements
• schriftliche Anfragen per E-Mail bearbeitest du zuverlässig und lösungsorientiert
• Kündigungen von Abonnements bearbeitest du und wickelst diese vollständig ab
• Erweiterungen und Änderungen bestehender Abos nimmst du eigenständig vor
• bei Fragen zu verschiedensten Produkten aus dem Zeitschriftenbereich stehst du den Kunden beratend zur Seite
• Kundenanliegen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit
• im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio
• Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit
• eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus
• Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab