Head of Product Support / Maintenance Organisation (m/w/d)

• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub
• attraktive Tarifvergütung inklusive 13,8 Monatsgehältern und Gewinnbeteiligung
• Verpflegungszuschüsse und Essenszulagen
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Karriereförderung
• modernes Arbeitsumfeld und internationales Team in einer zukunftssicheren High-Tech-Branche

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du trägst die Gesamtverantwortung für den Bereich Product Support, Instandhaltung/Repair, MRO, ILS, In Service Support und After Sales Services und sorgst durch die Überwachung von Liefertermin, Menge und Qualität für die Zufriedenheit der Kunden
• Service-Konzepte und After-Sales-Strategien für das gesamte am Standort vertriebene Produktportfolio entwickelst du eigenständig
• du nimmst an der konzernweiten Service-Community teil und tauschst dich regelmäßig zur übergeordneten Strategie in diesem Bereich aus
• die luftrechtlichen Voraussetzungen für einen EASA Part 145 und FAA Part 145 Instandhaltungsbetrieb stellst du unter Beachtung aller geltenden Regeln, Normen und internen Vorgaben sicher
• du verantwortest die Abwicklung der Reparaturaufträge inklusive Angebotsprozess und Auftragsprüfung
• den technischen Service für verkaufte Produkte – insbesondere Instandhaltung und Reparatur – stellst du sicher
• du führst kaufmännische und technische Verhandlungen mit Kunden und agierst als zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen in Abstimmung mit dem Vertrieb
• die Arbeitsvorbereitung koordinierst du und steuerst die Kundenaufträge im Tagesgeschäft
• du wirkst aktiv bei internen und externen Audits sowie bei Behördenprüfungen durch das Luftfahrt-Bundesamt und einschlägige Zertifizierungsstellen mit
• in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter Qualitätsmanagement stellst du die ordnungsgemäße Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems sicher
• du entwickelst und pflegst ein Kennzahlensystem zur Optimierung von Liefertreue und Kosten und treibst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv voran
• regelmäßige Berichte für die Geschäftsleitung erstellst du eigenverantwortlich

• ein abgeschlossenes technisches Studium – zum Beispiel Luft- und Raumfahrttechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Physik oder ein vergleichbarer Studiengang – bringst du mit
• du verfügst über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Umfeld Repair / Instandhaltung, etwa im Bereich Luftfahrtelektronik / Avionik oder vergleichbarer Systeme, oder kannst ähnliche Kompetenzen nachweisen
• du hast nachweisbare Erfahrung in einer verantwortlichen Funktion innerhalb eines genehmigten Betriebs nach EASA Part 21G und/oder EASA Part 145 beziehungsweise eines gemäß EN 9100 zertifizierten Betriebes
• fundierte Kenntnisse der relevanten luftrechtlichen Vorschriften und behördlichen Anforderungen hast du dir bereits angeeignet
• gute IT-Kenntnisse eignen dir, um die betrieblichen Programme und Steuerungssysteme sicher zu handhaben
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift beherrschst du, Französischkenntnisse sind von Vorteil
• eine strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus
• deinen Wohnsitz ist in Deutschland und du verfügst über eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland