IT Fachkraft (m/w/d)

• offene Unternehmenskultur und gutes Betriebsklima
• interessante, innovative Tätigkeit
• unbefristetes Arbeitsverhältnis attraktive Vergütung
• anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• fache Hierarchien und kollegiales Arbeitsklima
• Arbeiten in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche
• Tätigkeit mit den aktuellsten Webtechnologien
• zentrale Innenstadtlage und ein Jobticket
• betriebliche Altersvorsorge

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst den Second Level Produktsupport für Kund:innen und bearbeitest eskalierte technische Anfragen und Störungen
• technische Probleme analysierst du systematisch, ermittelst die Ursachen und erarbeitest nachvollziehbare Lösungen
• die Serverumgebung von Outsourcing-Kunden betreust du und sorgst für deren stabilen Betrieb
• im Rahmen der Serveradministration pflegst und überwachst du Windows-Server und behebst auftretende Fehler
• webbasierte Anwendungen prüfst du auf Fehlerquellen, unter anderem mit Blick auf HTTP/HTTPS, JavaScript und gängige Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS
• du kommunizierst mit Kund:innen bei Bedarf auch auf Englisch in Wort und Schrift
• Störungen, Lösungswege und Kundenanfragen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem
• Rückmeldungen und Fehlerberichte gibst du an die Entwicklung weiter und unterstützt bei der Verbesserung der Produkte

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse
• idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln
• du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung
• Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut
• Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil
• analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich
• eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus