IT Netzsupporter (m/w/d)

• großzügiger Erholungsurlaub für eine optimale Erholung
• flexibles Gleitzeitsystem für eine ausgeglichene Freizeit
• modernes mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• arbeitgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung für erstklassige Vorsorge
• betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive vermögenswirksame Leistungen
• jährliche Sonderzahlung als volles 13. Gehalt
• betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielseitigen Sportangeboten
• hauseigene Betriebskantine für die tägliche Verpflegung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die selbständige Fehleranalyse sowie die Behebung von komplexen Störungen an den verschiedenen Kundenanschlüssen im Netz
• zudem bist du verantwortlich für die sorgfältige Dokumentation aller Vorfälle und die Pflege der Daten im unternehmenseigenen Ticketsystem
• weiterhin betreust du die kontinuierliche Überwachung und das Monitoring aller aktiven Netzwerksysteme zur Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit
• die fachgerechte Konfiguration von modernen Kommunikationsnetzen und den dazugehörigen Endeinrichtungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die lückenlose technische Dokumentation aller eingesetzten Übertragungstechniken und Netzwerkkomponenten
• des Weiteren unterstützt du den qualifizierten 3rd-Level-Kundenservice bei der Lösung von besonders anspruchsvollen und tiefgehenden technischen Anfragen
• abschließend verantwortest du die direkte Kommunikation und den professionellen Kundenkontakt bei der Klärung von eskalierten Netzwerkproblemen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) erfolgreich absolviert
• zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich der Netzwerkumgebungen sowie ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie erste Erfahrungen mit modernen Ticketsystemen zeichnen dich aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift ermöglichen dir eine rechtssichere Dokumentation und Kommunikation
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte kundenorientierte Persönlichkeit mit
• abschließend bist du absolut zuverlässig, arbeitest selbständig und bringst die Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV mit
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit