Retourensachbearbeiter (m/w/d)

• gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
• kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände vorhanden
• kostenfreie Getränke wie Kaffee Wasser und Müsli
• tägliches Bäckerauto für frische Verpflegung vor Ort
• moderne Pausengestaltung mit Tischtennis im Pausenraum

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die sorgfältige Erfassung, systematische Prüfung sowie fachgerechte Buchung aller eingehenden Retouren und komplexen Klärfälle im Warenwirtschaftssystem
• zudem bist du verantwortlich für das fachgerechte Einsenden defekter Artikel und elektronischer Geräte an externe Servicewerkstätten sowie an die Kund:innen
• weiterhin betreust du die laufende Kommunikation mit Servicewerkstätten, Logistikpartnern und den Kund:innen zur Klärung von Reklamationsanfragen und Garantieabwicklungen
• die strukturierte Aufbereitung und Vorbereitung von retourierten Kleinwaren für den weiteren Wiederverkauf gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die stetige Optimierung von internen Logistikabläufen sowie die Qualitätssicherung bei der Retourenabwicklung
• des Weiteren unterstützt du das gesamte Team bei allgemeinen kaufmännischen und organisatorischen Aufgaben innerhalb der Retourenabteilung
• abschließend verantwortest du die saubere Dokumentation aller Vorgänge sowie die saubere Übergabe geklärter Vorgänge an die nachfolgenden Fachabteilungen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)
• zudem verfügst du über erste praktische Erfahrungen in der Retourenabwicklung, im Bereich Lagerlogistik oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Position
• deine sicheren Kenntnisse in der Anwendung von PC-Systemen sowie im Umgang mit Microsoft Office zeichnen dich im Arbeitsalltag aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift zeichnen dich für die sichere Kommunikation mit allen Schnittstellen aus
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Organisationsgeschick und eine stets ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für die tägliche Arbeit mit
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
• abschließend bist du durch eine sehr schnelle Auffassungsgabe geprägt und arbeitest jederzeit gewissenhaft, strukturiert sowie vollkommen teamorientiert