Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)

• Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• krisensicherer Arbeitsplatz
• betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Zuschuss zur Kindertagesstätte
• JobRad

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du betreust Kund:innen und Patient:innen telefonisch und per E-Mail und beantwortest ihre Anliegen verbindlich und kompetent
• Aufträge erfasst du sorgfältig im System und stellst sicher, dass die Lieferung termingerecht erfolgt
• du wickelst Retouren und Austauschvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss ab
• im Reklamations- und Beschwerdemanagement nimmst du Anliegen auf, klärst sie und sorgst für eine zügige Lösung
• abrechnungsrelevante Unterlagen wie Rezepte und Verordnungen forderst du an und prüfst sie auf Vollständigkeit
• die Stammdaten pflegst und aktualisierst du zuverlässig
• als Ansprechperson stehst du den Kolleg:innen aus Vertrieb und Technik zur Verfügung und stimmst dich bei Rückfragen eng mit ihnen ab
• du dokumentierst Vorgänge und Kundenkontakte nachvollziehbar und hältst Aufträge im Blick, bis sie abgeschlossen sind

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor
• erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit
• du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark
• im Umgang mit MS-Office bist du sicher
• Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus
• du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch
• Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich
• eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt